În urma îndeplinirii prevederilor legislației române în vigoare, Vânzătorul este obligat să livreze un Produs în conformitate cu comanda Cumpărătorului și va fi responsabil pentru orice neconformitate care ar putea exista la livrarea acestuia.

În acest sens, în scopul conformității în cadrul contractului, un Produs trebuie să fie adecvat pentru utilizarea pe care o puteți aștepta și, după caz:

• să corespundă descrierii oferite de Vânzător și să aibă aceleași calități ca cele prezentate Cumpărătorului în orice mostră sau model;
• să aibă calitățile pe care orice Cumpărător le poate aștepta în mod legitim pe baza declarațiilor publice făcute de Vânzător, producător sau reprezentantul acestora, inclusiv orice publicitate sau etichetare;
• să îndeplinească caracteristicile specifice care ar putea fi definite de comun acord între Părți sau să fie adecvate pentru orice utilizare specifică pe care Cumpărătorul o poate solicita și care este dezvăluită și acceptată de către Vânzător;
• corespunde scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal Produse de același tip.
• că să oferi cât mai multe detalii: motivul reclamației, data identificării deteriorării/defectului și soluționarea preconizată (restituirea sumei achitate/ înlocuire). Include fotografii ale produsului din care să reiasă defectul.

În mod similar, Vânzătorul garantează toate produsele vândute împotriva oricăror defecte ascunse care le pot face nepotrivite pentru utilizarea prevăzută sau care pot restricționa această utilizare în măsura în care Cumpărătorul nu le-ar fi cumpărat nici pentru un preț redus dacă ar fi fost conștient de prezența unor astfel de defecte.