Condițiile exercitării dreptului de retur a produselor

Termenul stabilit de legislația română în vigoare pentru dreptul de retragere dintr-un contract la distanță este de 14 zile calendaristice.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii coletului, cu respectarea termenilor și condițiilor.

Produsele comandate vor fi returnate în aceeași stare în care au fost livrate: sigilate și având aceeași etichetă atașată, ambalajul original va fi însoțit de toate documentele de livrare care l-au însoțit (factura).

În cazul exercitării dreptului de retragere pentru unul sau mai multe produse cumpărate în cadrul unor oferte speciale pentru care ați beneficiat de reduceri datorită valorii comenzii ori ca urmare a achiziționării unui anumit produs, aveți obligația de a restitui toate produsele primite în baza ofertei speciale sau ca urmare a comandării unui anumit tip de produs care a determinat oferirea altor produse sau oferte.

Pentru a vă exercita dreptul de retur vă rugăm să completati Formularul de retur și să ni-l trimiteți prin e-mail la adresa contact@snowtox.ro.

Atenție! Nerespectarea termenului de informare privind decizia de retragere / returnare (14 zile de la primirea produsului) poate atrage pierderea dreptului de returnare și vom considera că ați ales să nu vă exercitați dreptul de a returna produsul sau produsele comandate.

Vă rugăm să ne restituiți produsul pe care ați hotarat să îl returnați în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat în legatură cu decizia de retur. Restituirea produsului pe care doriți să îl returnați, fără a fi comunicat în prealabil decizia de retur, nu ține loc de informare și poate conduce la pierderea dreptului de retragere/returnare.

Consecințele exercitării dreptului de retragere

În cazul în care doriți să vă exercitați dreptul de retur integral pentru toate produsele primite în colet, veți primi banii înapoi.

Restituirea sumelor se face în maximum 14 zile de la data la care primim produsele returnate.

În cazul comenzilor a căror plată s-a făcut utilizând metoda de plată „ramburs”, restituirea sumelor achitate se va face după primirea și verificarea produselor restituite.

Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare. În orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

*Pentru achizițiile cu vouchere de orice tip, banii nu se pot returna.

Clientii care au achizitionat de pe site-ul snowtox.ro si in urma receptiei au primit produse sparte/deteriorate sunt rugati sa trimita un e-mail pe adresa contact@snowtox.ro cu numarul de comanda si detalii despre produsul/e sparte/deteriorate (+fotografii atasate în care să fie vizibile produsele defecte).
Produsele deteriorate vor fi înlocuite în cel mai scurt timp.